Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Angie’s Books
[KvK-nummer]
[BTW-nummer]
[a.lucas@live.nl]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
- Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden boeken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
- Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument hiervan een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
- Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product. De consument zal het slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de herroepingstermijn via e-mail of het modelformulier voor herroeping.
- De consument retourneert het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de herroeping heeft gemeld.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
– Digitale boeken (e-books) waarvan de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is gestart vóór afloop van de bedenktijd.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 5 werkdagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
- Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Artikel 10 – Betaling
- De consument dient betalingen aan de ondernemer te voldoen volgens de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
- De bestelling wordt online gedaan, zodra de bestelling akkoord is, ontvangt de consument en bevestiging via email met factuur die betaald dient te worden.
- Bij vooruitbetaling wordt de bestelling pas verzonden zodra de betaling volledig is ontvangen.
Artikel 11 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- De ondernemer beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument daarvan op de hoogte gesteld met een indicatie van de termijn.
Hulp Nodig?
Neem contact met mij op via mail@angiesbooks.nl of via Angie’s Books op Instagram.